Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 17 maart 2026
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van de VEGGIZOO website, producten, abonnementen en aanverwante diensten die worden beheerd door VEGGIZOO en/of AUPM SRL ("VEGGIZOO", "wij", "ons" of "onze").
Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen, u te abonneren op een dienst of een product te kopen, stemt u in met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze website of diensten niet te gebruiken.
U bevestigt dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u onze diensten gebruikt onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd en wettelijk in staat bent om een bindend contract aan te gaan onder toepasselijk recht.
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn geplaatst. De versie die op het moment van uw aankoop of abonnement op de website is gepubliceerd, is van toepassing op uw gebruik van onze diensten.
1. Over VEGGIZOO
VEGGIZOO ontwikkelt en biedt huisdiergerelateerde producten en diensten aan, waaronder, maar niet beperkt tot, slimme huisdierverzorgingsapparaten, abonnementsplannen, verbruiksartikelen, accessoires en digitale functies die via onze website beschikbaar worden gesteld.
Onze diensten kunnen eenmalige aankopen, terugkerende abonnementen en andere gerelateerde aanbiedingen omvatten die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld.
2. Gebruik van de website
U mag onze website alleen gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.
U stemt ermee in om niet:
- de website te misbruiken of te proberen er ongeautoriseerde toegang toe te krijgen;
- de werking of beveiliging van de website te verstoren;
- valse, misleidende of frauduleuze informatie in te dienen;
- de website te gebruiken in strijd met enige toepasselijke wet of regelgeving.
Wij kunnen de toegang tot de website, geheel of gedeeltelijk, te allen tijde opschorten of beperken indien dit noodzakelijk is voor onderhoud, beveiliging, wettelijke naleving of operationele redenen.
3. Accountregistratie
Voor sommige diensten moet u mogelijk een account aanmaken.
Bij het aanmaken van een account stemt u ermee in accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd.
Als u van mening bent dat uw account zonder autorisatie is gebruikt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
4. Producten en diensten
Wij doen redelijke inspanningen om onze producten en diensten nauwkeurig te beschrijven. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, beschikbaarheid en specificaties kunnen echter af en toe kleine fouten, omissies of verschillen bevatten.
Wij behouden ons het recht voor om:
- producten of diensten te allen tijde te wijzigen, stop te zetten of bij te werken;
- producthoeveelheden te beperken;
- bestellingen te weigeren of te annuleren indien nodig.
Niets op de website garandeert dat een op een bepaald moment getoond product in de toekomst beschikbaar zal blijven.
5. Bestellingen
Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om de geselecteerde product(en) of dienst(en) te kopen. Alle bestellingen zijn onderworpen aan acceptatie door VEGGIZOO.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren om redenen waaronder, maar niet beperkt tot:
- productonbeschikbaarheid;
- prijs- of technische fouten;
- vermoedelijke fraude;
- mislukte betalingsautorisatie.
Indien de betaling voor een geannuleerde bestelling reeds heeft plaatsgevonden, zullen wij het toepasselijke bedrag terugbetalen in overeenstemming met ons restitutiebeleid en toepasselijk recht.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website worden weergegeven in de toepasselijke valuta en kunnen onderhevig zijn aan BTW of andere belastingen, indien wettelijk vereist.
Wij behouden ons het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Betaling dient te zijn voltooid voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld. Wij kunnen gebruikmaken van externe betalingsdienstaanbieders om betalingen veilig te verwerken.
Door betalingsgegevens in te dienen, bevestigt u dat:
- u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken;
- de verstrekte factuurgegevens correct zijn;
- u VEGGIZOO en haar betalingsproviders autoriseert om het toepasselijke bedrag in rekening te brengen.
7. Abonnementen
Bepaalde VEGGIZOO producten of diensten kunnen op abonnementsbasis worden aangeboden.
Wanneer u zich abonneert, autoriseert u ons om uw geselecteerde betaalmethode op terugkerende basis te belasten volgens het abonnementsplan dat u kiest, tenzij anders gespecificeerd.
Abonnementsfuncties kunnen omvatten:
- terugkerende levering van in aanmerking komende producten;
- automatische verlenging;
- flexibele factuurcycli;
- accountgebaseerd beheer van abonnementsvoorkeuren.
Tenzij anders vermeld op de product- of abonnementspagina:
- abonnementen worden automatisch verlengd;
- u kunt uw abonnement beheren, pauzeren, wijzigen of annuleren via uw account of via de link in uw orderbevestigings-e-mail;
- annulering is van toepassing in overeenstemming met de factuurcyclus en timing zoals vermeld bij het afrekenen.
Wij behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen of -structuren in de toekomst te wijzigen, met kennisgeving waar wettelijk vereist.
8. Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen binnen redelijke termijnen te verwerken en te verzenden. Leveringsdata zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het risico van verlies of schade gaat op u over bij levering, tenzij toepasselijk consumentenrecht anders bepaalt.
Als u denkt dat uw bestelling verloren, onvolledig of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.
9. Retourneren en terugbetalingen
We willen dat u met vertrouwen bestelt bij VEGGIZOO.
Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Retourzendingen en terugbetalingen zijn onderworpen aan:
- de staat van het product;
- hygiëne- en veiligheidseisen;
- of het artikel is geopend, gebruikt of beschadigd;
- toepasselijk Belgisch en EU-consumentenrecht.
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending om hygiënische of veiligheidsredenen.
Indien een artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele staat verkeert, kunnen wij mogelijk een retourzending accepteren of een andere geschikte oplossing bieden. Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt.
Voor assistentie kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@veggizoo.eu
Telefoon: +32 02 455 50 25
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen, productbeschrijvingen, ontwerpen en software, is eigendom van VEGGIZOO, AUPM SRL of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
U mag geen inhoud van de website kopiëren, reproduceren, distribueren, wijzigen, publiceren of anderszins exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve zoals toegestaan door de wet of deze Voorwaarden.
Alle handelsmerken, handelsnamen en logo's die op de website worden weergegeven, blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaars.
11. Gebruikersinhoud
Als u beoordelingen, opmerkingen, foto's, getuigenissen of andere inhoud indient bij VEGGIZOO, bevestigt u dat:
- u de inhoud bezit of het recht hebt om deze te delen;
- deze geen inbreuk maakt op rechten van derden;
- deze niet onwettig, beledigend, lasterlijk of misleidend is.
Door dergelijke inhoud in te dienen, verleent u VEGGIZOO een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, reproduceren, weergeven en publiceren in verband met onze bedrijfsvoering, website, marketing en diensten, tenzij anders overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor om inhoud naar eigen goeddunken te verwijderen.
12. Verboden gedrag
U stemt ermee in om niet:
- schadelijke code, virussen of schadelijke software te uploaden;
- zich voor te doen als een andere persoon of entiteit;
- inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- persoonsgegevens te verzamelen zonder autorisatie;
- onwettige, beledigende of schadelijke inhoud in te dienen;
- de website te gebruiken op een manier die onze systemen of diensten kan beschadigen, uitschakelen of verstoren.
13. Productgeschiktheid en disclaimer
U bent verantwoordelijk voor het bepalen of een product geschikt is voor uw huisdier en uw huishouden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, biedt VEGGIZOO via haar website of diensten geen veterinair advies, medische diagnose of behandeling. Eventuele slimme monitoring, waarschuwingen, inzichten of rapporten zijn bedoeld ter ondersteuning van beslissingen over huisdierverzorging en vervangen geen professioneel veterinair oordeel.
Als u zich zorgen maakt over de gezondheid van uw huisdier, dient u een gekwalificeerde dierenarts te raadplegen.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, worden de website en diensten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar".
14. Beperking van aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking is verboden door toepasselijk recht, inclusief verplichte Belgische of EU-consumentenbeschermingswetten.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is VEGGIZOO niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van, of het onvermogen om gebruik te maken van, de website, producten of diensten.
Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van VEGGIZOO beperkt tot het bedrag dat door u is betaald voor het relevante product of de relevante dienst die aanleiding geeft tot de claim.
15. Diensten en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, tools of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, praktijken of beschikbaarheid van enige dienst van derden.
Uw gebruik van diensten van derden is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleidsregels.
16. Privacy
Uw gebruik van de website en diensten wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
17. Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de website, account of diensten op te schorten of te beëindigen indien:
- u deze Voorwaarden schendt;
- wij fraude of misbruik vermoeden;
- wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;
- voortzetting van de dienst operationeel niet haalbaar is.
Beëindiging doet geen afbreuk aan rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn opgebouwd.
18. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, onverminderd eventuele dwingende rechten die u mogelijk hebt onder toepasselijk consumentenrecht in uw woonland.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
19. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
20. Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en alle beleidsregels die uitdrukkelijk op onze website worden genoemd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en VEGGIZOO met betrekking tot uw gebruik van de website, producten en diensten.
21. Contact
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:
VEGGIZOO / AUPM SRL
Waterloolaan 34
1000 Brussel
België
E-mail: info@veggizoo.eu
Telefoon: +32 02 455 50 25